Многодетная семья обратилась к главе Башкирии с жалобой на работу МФЦ. Женщина указала, что ей аннулировали удостоверение многодетной семьи, а новое не выдали.
«Сегодня у меня изъяли удостоверение многодетной семьи. У меня трое детей: 2006, 2008 и 2023 года рождения. Старший сын студент первого курса, очник, бюджетник. Средняя дочь ученица 10 класса и младший сын — полтора года.
У меня было действующее удостоверение многодетной семьи, сроком действия до 5 марта 2026 года, до исполнения 18 лет средней дочерью. Когда я получила это удостоверение, в Соцзащите я поинтересовалась: почему удостоверение не дали до конца мая 2026 года? Ведь средняя дочь в это время еще будет школьницей, то есть у нас есть основание для того, чтобы считаться многодетной семьей до этого срока. В Соцзащите согласились, что это ошибка и сказали поменять на удостоверение нового образца через МФЦ.
Я собрала все необходимые документы: справки с места учебы детей, справку о составе семьи, оригиналы свидетельств о рождении и паспорта старших детей и сдала все с фотографией в МФЦ для получения удостоверения нового образца. В пятницу, в 17:00 в конце рабочего дня, мне позвонили с неизвестного номера, девушка преставилась специалистом соцзащиты и сказала, что мне по документам отказ. Из-за того, что она мне якобы звонила и просила донести, но я не принесла им необходимый отсутствующий документ. Но это неправда! Обман, до этого звонка в пятницу, я с ней не разговаривала.
Говорила с претензиями — когда я возмутилась, почему, если у меня есть действующее удостоверение многодетной семьи, Соцзащита может мне отказать? Она мне сказала — жалуйтесь куда хотите, вам надо вы и доказывайте, что дети проживают с вами. Справки о составе семьи теперь недостаточно, нужно еще каким-то образом доказывать, что дети проживают со мной. Когда я предложила донести необходимые им документы сейчас же, она мне сказала — мы закончили на сегодня работу, вы не успели.
В субботу мне позвонили из МФЦ и сказали забрать документы об отказе нового удостоверения и когда я пришла за ними, оказалось что старое удостоверение у меня изъяли в Соцзащите. Но я считаю, что это произвол! Почему не дали донести документы? Почему сначала ошиблись, выдали с неправильной датой, а потом, когда я указала на неточность в выданном документе и попросила поменять, мне предложили выдать документ нового образца, а потом позвонили в пятницу в конце рабочего дня и не дали донести отсутствующий документ? Почему изъяли действующее удостоверение?», — написала Юлия П.
