Жительница Башкирии возмутилась отказом банка в кредитных каникулах мобилизованному отцу. Несмотря на наличие доверенности, банк попросил обратиться самому мобилизованному. Несмотря на отсутствие какой-либо связи.
«Моего отца забрали в рамках частичной мобилизации. У нас есть кредит в банке ВТБ, но банк отказал в кредитных каникулах, несмотря на то, что в банк обращались с доверенностью от отца.
В банке сказали, что он сам должен позвонить на горячую линию. У него отсутствует сейчас возможность совершать телефонные звонки. Как нам быть? Везде говорится о том, что у нас есть меры поддержки в отношении банков, но они не работают», — пожаловалась Светлана А.
«Банк России 21.09.2022 распространил информационное письмо №ИН-03-59-3/115, согласно которому кредитным организациям рекомендовано: в течение срока призыва заемщиков не начислять по договорам потребительского кредита (в том числе обязательства по которым обеспечены ипотекой), заключенным с заемщиками или находящими на их иждивении родственниками неустойки; не предъявлять требования о досрочном исполнении обязательств; не осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности; приостанавливать процедуры обращения взыскания на предмет залога (ипотеки), а также принудительного выселения приживающих и с заемщиками и находящимися на их иждивении родственниками, из жилых помещений, на которые ранее было обращено взыскание;
– разработать специальные программы реструктуризации потребительских кредитов (в том числе ипотеки), на срок призыва для заемщиков и их родственников, находящихся на их иждивении.
Бюро кредитных историй рекомендовано не учитывать в моделях оценки вероятности дефолта заемщиков данную реструктуризацию в качестве фактора, ухудшающего кредитную историю мобилизованного заемщика и их родственников, находящихся на иждивении», — ответил представитель главы республики.
«ВТБ предлагает государственные каникулы и обеспечивает отсрочку по кредитам всем мобилизованным и добровольцам, которые соответствуют критериям программы. Заемщики могут подключить каникулы по звонку в контакт-центре, подтверждающих документов предоставлять не нужно. Согласно законодательству ФЗ-377, оформить кредитные каникулы может только заемщик. Оформить их можно до 31 декабря 2023 года.
Независимо от даты звонка, они могут быть подключены начиная с 21 сентября и будут распространяться на весь срок с начала службы или мобилизации клиента», — прокомментировала пресс-служба банка ситуацию.
