Крупнейший российский онлайн-магазин Wildberries планирует внедрить программу подписки для своих клиентов. Компания изучает различные варианты программ лояльности и уже проводит тестирование с ограниченными группами пользователей, сообщает Shopper’s.
До сих пор у Wildberries не было платных подписок или программ лояльности. В начале текущего года компания запустила свой собственный «WB кошелек» на базе Wildberries банка, который предоставляет скидки при оплате через него.
На российском рынке маркетплейсов подписку предлагает только Ozon (с 2019 года). Сервис Ozon Premium за 199 рублей в месяц или 2400 рублей в год обеспечивает бесплатную доставку курьером при заказе от 499 рублей, специальные цены, кешбэк на заказы в ресторанах и фастфуде по Ozon карте, а также доступ к онлайн-кинотеатру Kion. На данный момент компания не раскрывает точное количество подписчиков, последние данные относятся к 2019 году, когда их было более 300 тысяч.
На «Яндекс.Маркете» пользователи могут получать бесплатную доставку или кешбэк баллами через подписку «Яндекс.Плюс». Баллы можно использовать для оплаты покупок на «Яндекс.Маркете» и других сервисах «Яндекса». Пользователям «Мегамаркета» доступен повышенный кешбэк при использовании «Сберпрайма».
В России экосистемные подписки активно развивают банки, интернет-компании и специализированные провайдеры. По данным J’son & Partners Consulting, рынок экосистемных подписок в 2022 году составил 58,1 миллиарда рублей. Лидерство занимает «Яндекс» с долей в 38%, за ним следуют МТС и «Сбер» с 18% и 12% соответственно. В развитие экосистемных подписок также вовлечены компании «Тинькофф», «Tele2», «Мегафон», X5, VK, Газпромбанк, Ozon и X5.
По словам генерального директора «Infoline-аналитики» Михаила Бурмистрова, Wildberries может предложить специальные скидки для пользователей подписки, продлить срок возврата товара и даже включить возможность заказа туров или отелей – направление, которое компания недавно начала развивать. Также возможно подключение сторонних видеосервисов, как это сделал Ozon.
Ранее мы рассказывали о том, что в июне отдыхать будем по-новому.
