В мире онлайн-шопинга происходят перемены, которые не останутся незамеченными для миллионов покупателей. Два крупнейших интернет-магазина России, Wildberries и Ozon, объявили о решительных шагах, которые повлияют на всех пользователей платформ.
Wildberries, безусловный лидер в мире онлайн-торговли в России, предупредил своих клиентов о грядущих изменениях. Один из ключевых моментов — полная невозможность изменить номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту. Это решение может создать неудобства для тех, кто столкнется с необходимостью восстановления учетной записи или смены номера.
С другой стороны, Ozon готовится к радикальным изменениям в работе своей службы поддержки. С 12 февраля операторы телефонной линии перестанут отвечать на вопросы покупателей в реальном времени. Вместо этого будут использоваться чат-боты или специалисты, но с возможными задержками.
Ранее мы рассказывали о том, что сбербанк предупредил владельцев карт.
